T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS
Zusammenarbeiten mit XR

Wie XR-Technologien die Zusammenarbeit zukünftig bereichern (können)

Die Corona-Pandemie macht Videokonferenzen als Ersatz für das persönliche Treffen erforderlich, zeigt aber auch, dass diese herkömmlichen Technologien soziale Nähe vermissen lassen. Das Gefühl des Zusammenseins und an Themen gemeinsam zu arbeiten – all das ist für die Kommunikation ebenso wichtig wie die Sprache. Anwendungen für Xtended-Reality (XR) können helfen, diese soziale Nähe trotz räumlicher […]

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Mit einer konsequenten 3-Säulen-Strategie zur 24/7 Geschäftsfähigkeit im eCommerce

Uwe Wetterau, Senior Consultant – Strategy & Change bei T-Systems MMS Tradition verpflichtet – Digitalisierung verbindet. Am konkreten Kundenbeispiel lässt sich immer am besten erläutern, dass eine gut überlegte Technologieauswahl und professionelle Implementierung heute nicht mehr ausreichen, wenn man von Transformation spricht. Das Nutzerverhalten und auch die interne Unternehmenskultur müssen auf den Prüfstand, wenn ein […]

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Drei Use Cases:
Wie KI die Customer Experience revolutioniert

Künstliche Intelligenz (KI) wächst aktuell zu einem der wichtigsten Zukunftsthemen im Bereich der Customer Experience heran. Auch wenn Menschen den Begriff KI häufig mit Chatbots assoziieren: Das Spektrum der möglichen Einsatzzwecke von KI im Kundenerlebnis ist wesentlich vielfältiger. Mithilfe von KI werden Marketing, Vertrieb und Service in die Lage versetzt, zielgerichtet, schnell und mit einer […]

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Eine Reise durch New Work – Teil 3

Selbstbestimmung und Bedeutsamkeit: New Work in der Geschäftsführung In den ersten beiden Teilen unserer New-Work-Reihe ging unsere virtuelle Reise bereits ins „Office mit Emma Froh“ und in die „Produktion mit Dirk Glück“. Lassen Sie uns nun gemeinsam ganz nach oben an die Spitze des Unternehmens reisen und einen Blick auf die Arbeit der Geschäftsführung werfen. […]

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„Together for a better internet“

So lautet das diesjährige Motto des Aktionstags „Safer Internet Day“ des Bundesministeriums für Verbraucherschutz und dem Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien. Seit 18 Jahren findet der Tag für mehr Internetsicherheit immer am Dienstag der zweiten Februar-Woche statt und fällt somit dieses Mal auf den 9. Februar. Ganz im Fokus einer sicheren und verantwortungsvollen Internetnutzung […]

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Der Kundenservice von Morgen: digital, automatisiert, flexibel von Zeit und Ort!

Besonders im Jahr 2020 wurde deutlich, welche Vorteile es Unternehmen bietet, digital aufgestellt zu sein. In Zeiten wie der Corona-Pandemie, in denen kaum noch physische Kontakte möglich sind, sind Kunden wie Unternehmen gleichermaßen auf funktionierende digitale (Service-) Prozesse angewiesen – denn ein schneller Abstecher in die Filiale ist nicht mehr möglich. So schaffen digital gerüstete […]

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Was Sie über die Synergien zwischen DevOps und Cloud wissen sollten

Schnelle Entwicklungen und Umsetzungen, die Minimierung von Risiken, eine Reduktion von Kosten und eine Verbesserung der Qualität – das verspricht der Einsatz von DevOps-Prinzipien. Aber funktioniert das auch ohne die Einführung von Cloud-Technologien? In diesem Artikel erfahren Sie, was Ihnen eine abgestimmte DevOps- und Cloud-Einführung bieten kann. „Entwickler lieben die Cloud: Sie können neue Instanzen […]

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Brand Experience:
Nachhaltige Kundenbindung mit Emotionen schaffen

Wir leben in einer Welt, in der Treue, Beständigkeit und Vertrauen scheinbar selten geworden sind – ganz besonders gilt dies für die Treue zu einer Marke. War es früher noch selbstverständlich, einem Unternehmen und dessen Produkten treu zu bleiben, verlieren Konsumenten heute schnell den Bezug zu ihnen oder sind von Haus aus wechselhaft. Die Frage, […]

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Trend it up: Diese Digitalisierungstrends erwarten uns 2021

Nach einem turbulenten Jahr 2020 starten wir nun in ein neues Jahr, welches neben frischer Energie auch neue Herausforderungen sowie Möglichkeiten der Entfaltung bereithält. Bedingt durch die Corona-Pandemie, änderte sich vieles für Unternehmen und deren Mitarbeiter binnen eines Jahres, wie auch für die T-Systems MMS. So ist zum Beispiel die Thematik New Work bei uns […]

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Wie Kundenerlebnisse in der „neuen Normalität“ überzeugen

Hartmut König, Head of Solutions & Strategy bei Adobe Die Digitalisierung ist ein zentraler Schlüssel zum Erfolg – diese Botschaft ist im Mittelstand schon vor Corona angekommen. Dennoch konnten wir in den vergangenen Monaten klar beobachten, wie sehr die aktuelle Situation dazu beiträgt, die Digitalisierung in vielen Bereichen voranzutreiben. Während Fertigungs- und Produktionsprozesse in vielen […]

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Eine Reise durch New Work – Teil 2

Zwischen Digital Twin Solutions und Assisted Reality: New Work in der Produktion Im ersten Teil unserer New-Work-Reihe ging unsere virtuelle Reise ins „Office mit Emma Froh“ und damit in den Arbeitsalltag einer Büro-Mitarbeiterin. Man kennt es: im Office schwärmen Beschäftigte von mobilem Arbeiten, Agilität und flachen Hierarchien, doch wie sieht es in der Produktion aus? […]

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Hacker im Home Office - wie Sie sich schützen können

Hacker im Homeoffice

Es war einmal … Corona einmal anders betrachtet Cyber-Angriffe sind 2020 mit 44 Prozent nach Betriebsunterbrechungen das höchste Geschäftsrisiko in Deutschland, wie eine Statistik der Allianz Global Corporate Speciality zeigt. Gerade durch die Verlagerung der Arbeit ins Homeoffice erweitert sich die potentielle Angriffsoberfläche für Ihr Unternehmen. Stellen Sie sich mal Ihr Unternehmen als eine zentral […]

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