Ihr habt eine Frage? Die Crowd hat die Antwort! Jonas Hellweg, Consultant im Bereich People Experience bei der T-Systems Multimedia Solutions, hat Martina Morawietz aus dem Bereich Corporate Communications bei der Deutschen Telekom im Interview zu ihren Erfahrungen mit der Crowd Intelligence Platform befragt. Liebe Martina – du arbeitest seit 20 Jahren im Bereich Corporate […]

Das ganze Land redet über Digitalisierung, Gesetze werden erarbeitet und gleich wieder blockiert und ein großer Teil der Unternehmen hat bereits damit begonnen, Elemente von New Work umzusetzen. In der Zwischenzeit werden Schulen aber von der Digitalisierung ausgeschlossen und Schüler bekommen überwiegend keine Vorbereitung auf die digitale Arbeitswelt. Und das obwohl die Schule eigentlich auf […]

Über die letzten Monate der Corona-Pandemie wurde die Notwendigkeit der Digitalisierung in Unternehmen deutlich. Die Aufrechterhaltung des Betriebs besonders bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) mit fehlender digitaler Infrastruktur und Ausstattung, stellte eine große Herausforderung dar. In der Studie der McKinsey & Company (How the German Mittelstand is mastering the COVID-19 crisis) wird aufgezeigt, das […]

Virtuelle Zusammenarbeit ist in der aktuellen Lage unverzichtbar. Das gilt auch für Workshops zur internen Weiterentwicklung in den Teams. Ich habe als Praktikantin im Bereich Marketing und Kommunikation einen Workshop zur internen Kommunikationsinfrastruktur vorbereitet und begleitet und mich auch mal im Projektbereich umgehört, wie dort die Teams aktuell ihre Workshops durchführen. Mit welchen Tools wurde […]

Warum moderne Arbeitsformen nicht nur in Krisenzeiten Mehrwerte bieten Corona und kein Ende? Die „Coronakrise“ ist keine abstrakte Situation, die unbeachtet bleiben kann und von selbst vergeht. Diesmal sind wir alle beteiligt. Jeder Einzelne ist in seinem täglichen Arbeitsleben davon betroffen. Von heute auf morgen zwingt die Krise viele Unternehmen umzudenken. Homeoffice und virtuelle Kollaborationstools […]

Trotz erster Lockerungen ist unser soziales Leben aufgrund der Corona-Pandemie noch immer stark eingeschränkt. Nicht nur die Arbeit wird nach Hause verlagert – auch in unserer Freizeit verlassen wir das Haus eher selten. Sich in Cafés treffen, gemeinsam mit Freunden grillen oder in eine Bar setzen – war gestern. Damit einem während der Ausgangssperre nicht […]

Wenn man sich mit den Unternehmen über Monitorings und Reportings unterhält, könnte man zu dem Schluss kommen, dass dies eine der nicht lösbaren Herausforderungen der Menschheitsgeschichte ist. Die Gründe, warum es nicht funktioniert sind in diesem Themenkomplex besonders vielfältig: Mangelnde Systemverknüpfungen, die Qualität der Daten, die Form der Daten, das generell fehlende Reporting, die Zeit […]

Die Barrierefreiheit digitaler Anwendungen war lange nur eine Kür für moderne Unternehmen. Mit der EU-Richtlinie 2016/2102 ist sie seit September 2019 zur Pflicht geworden, schließlich müssen neue digitale Anwendungen seitdem barrierefrei sein, während bereits bestehende Anwendungen noch bis September 2020 Zeit haben. Mobile Anwendungen müssen die EU-Richtlinie bis Juni 2021 erfüllen. Die neue EU-Richtlinie schreibt […]

Die ersten Ergebnisse der bekannten Investitionsstudie des Contact Center Network e. V. sprechen bereits eine deutliche Sprache. Darin sagen 53 Prozent der 117 befragten Führungskräfte aus Inhouse- und Dienstleistungs-Contact-Centern, dass die Steigerung der Qualität im Kundenservice die größte Herausforderung dieses Jahres ist. Warum aber ist das so? Ganz einfach: Erst eine Integration unterschiedlichster Services, Technologien […]

E-Sports füllen mittlerweile ganze Stadien. In Südkorea, was als Mutterland des E-Sports gilt, werden professionelle Gamer mitunter gefeiert wie hier zu Lande die Fußballnationalmannschaft. Ich verfolge die kompetitive Gaming-Szene sehr aktiv, insbesondere im Herbst im Hinblick auf ein ganz bestimmtes Event. Mein Name ist Benjamin Pfeil, ich bin als Werkstudent bei der T-Systems Multimedia Solutions […]

Im September und Oktober kommen 23 neue Auszubildende und Dual Studierende in die MMS an die Standorte Dresden, Jena und Berlin. Um den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten, hatten wir diese neuen Lernenden zu uns nach Dresden zu einem Welcome Event eingeladen. Der erste Auftakt war ein voller Erfolg und soll in den […]

Am 5. August begann eine aufregende Woche für 12 Schüler, welche sich für das IT Summercamp angemeldet haben und sich einem spannenden Projekt widmen konnten. Wie auch in den vergangenen Jahren gab es wieder eine interessante Aufgabe eines Kunden. In diesem Jahr kam die SäBiG – Sächsische Bibliotheksgesellschaft auf uns zu: das Ziel des Projektes war […]